Pravidla vrácení, výměny anebo opravy zboží zakoupeného v e-shopu firmy Pavel Habětín s.r.o. (Warmpeace)
1.Vrácení zboží do 14 dní bez udání důvodu
- Oznamte nám, že zboží chcete vrátit do 14 dní. Za pomocí vyplněného FORMULÁŘE.
- Zboží zašlete zpět s oznámením, že odstupujete od kupní smlouvy na naši adresu:
Pavel Habětín s.r.o. (Warmpeace), Plchovice 14, 565 01 Choceň, Česká republika. - Po obdržení zboží Vám vrátíme peníze dohodnutým způsobem (obvykle na bankovní účet).
- Vracíme hodnotu vráceného zboží a nejlevnější způsob dodání, bylo-li dodání zpoplatněno. Náklady na způsob platby (poplatek za dobírku) nelze vrátit.
- Lze vrátit i pouze část objednávky (v takovém případě se nevrací náklady na dodání).
- Zboží nesmí být použité a musí být kompletní.
2.Výměna zboží - nepadnoucí velikost, či nevhodná barva?
- Zatelefonujte nám na +420 602 490 054 (prac.dny 8-15 hod.) a dohodněte výměnu.
- Zboží vyměníme za jiné dle dohody.
Vrácení zboží – právo Spotřebitele odstoupit od smlouvy do 14 dní
»Snadno se stane, že Vámi vybrané zboží nesplňuje Vaše očekávání, či má nevhodnou velikost. V takovém případě nám lze nepoužívané a neporušené zboží vrátit. Jen nám to musíte do 14-ti dní od převzetí oznámit.«
Odstoupit od Kupní smlouvy a vrátit zboží může Spotřebitel v zákonné 14-denní lhůtě a to bez udání důvodu dle § 1829 odst. 1 zákonu č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku a dle Obchodních podmínek v e-shopu. 14 kalendářních dní se počítá od data převzetí zboží Spotřebitelem.
Oznámení o odstoupení od Kupní smlouvy (nejlépe spolu se zbožím) nám může Spotřebitel zaslat či předat osobně na adresu:
Pavel Habětín s.r.o. (Warmpeace), Plchovice 14, 565 01 Choceň
Oznámení by mělo obsahovat informace:
- že Spotřebitel odstupuje od Kupní smlouvy,
- že využívá svého práva tak učinit do 14 dní od převzetí zboží,
- číslo objednávky dle dokladu přiloženého v zásilce, či dle objednávky v e-shopu,
- kopii dokladu o koupi,
- číslo bankovního účtu pro vrácení peněz (jiný způsob předání peněz je možný po individuální dohodě),
- zpětný kontakt (telefon, e-mail) na Spotřebitele.
Doporučujeme využít FORMULÁŘ pro odsoutepní od kupní smlouvy.
Doporučujeme Vám nás pro rychlý průběh vrácení kontaktovat telefonicky na +420 602 490 054
Je účelné spolu s těmito informacemi zaslat či předat i samotné zboží. Vrácení samotného zboží lze provést nejdéle do 14 dní od doručení odstoupení od Kupní smlouvy Prodávajícímu.
Specifická pravidla vrácení zboží:
- Vracejte zboží včetně veškerého příslušenství se všemi visačkami.
- Přiložte případné dárky, pokud Vám byly s objednávkou zaslány.
- Bylo-li koupeno jako komplet/soubor/dvojice apod., musí takto být i vráceno.
Prodávající v takovém případě Spotřebiteli při odstoupení od Kupní smlouvy:
- vrací kupní cenu zboží,
- vrací poštovné ve výši nejlevnějšího možného způsobu dodání (i pokud Kupující zvolil dražší způsob dodání), je-li vrácena celá objednávka.
Prodávající vrací peníze nejdříve po doručení zboží zpět Prodávajícímu. Je-li vrácené zboží poškozeno, muže Prodávající započíst náklady spojené s uvedením do původního stavu.
Náklady na vrácení zboží hradí Kupující sám (zejm. poštovné).
Neposílejte zboží na dobírku ani na žádná výdejní místa. Takto vrácené zboží nebude přijato a prodlužujete tím dobu vyřízení.
V případě e-mailové komunikace si ověřte doručení zprávy telefonicky na tel. čísle +420 602 490 054 v pracovních dnech od 8 do 15 hod.
Výměna zboží
Naším cílem je zákazník spokojený s naším výrobkem a proto je ve většině případů možné provést výměnu zboží za zboží vhodnější pro zákazníka. Tuto výměnu je však nutné individuálně posoudit a ověřit, proto nás prosím kontaktujte na +420 602 490 054 nebo centrum@warmpeace.cz
Stav výrobku musí splňovat podmínky pro vrácení zboží, tj. zboží nesmí být používáno, poškozeno apod. Je však možné je vyzkoušet. Prosíme o vrácení všeho příslušenství, etiket a obalu, které byly k výrobku připevněny či přiloženy, mohou být i odstřižené či rozlepené.
Náklady na dopravu v takovém případě nese zákazník. Výměna zboží, z jiného důvodu než je reklamace, není ze zákona podporována. Tímto není dotčeno právo Spotřebitele odstoupit od Kupní smlouvy do 14 dní.
V případě takové výměny iniciované zákazníkem nelze vrátit ani dílčí část kupní ceny, ale zákazník si může vybrat alternativní výrobek dle aktuální nabídky a zákazník případně doplatí rozdíl mezi vyměňovanými výrobky, je-li takový. Doplatek případného rozdílu cen může prodávající požadovat před odesláním zboží zákazníkovi. Zákazník hradí veškeré náklady související s dopravou zboží.